Mitä tapahtui muotikaupan asiantuntemukselle?

Vähittäiskauppa on käyttänyt jo pitkään osana henkilökuntaa pätkätyöläisiä vuokratyöyrityksistä. Keikkatyötä tekevät muodin ja asusteiden myyjät ovat kirjaimellisesti vain töissä. Heille maksetaan läsnäolosta, ei myynnistä. He eivät sitoudu yhtiöön, eivätkä edistä sen tavoitteita samalla tavoin kuin vakituinen henkilökunta. Myös palvelun laatu kärsii. Suomalaiset ovat tottuneet itsepalveluun lähes kaikkialla. Myös vaatteiden hankkimisessa, sillä Muoti- ja urheilukauppa TMA […]

Vainu osui oikeaan Victorian kanssa

Financial Times kirjoitti hiljattain artikkelissaan, että Victoria Beckhamin muotibisnes sakkaa. Myynti on kasvanut, mutta tulos on pahasti punaisella. Sain tästä kantapään kautta kokemusta, kun tilasin VB:n verkkokaupasta t-paidan. Vaistosin heti ongelmia. Minun piti saada heti linkki, josta voisin seurata tilaustani. Sitä ei kuulunut, ja otin yhteyttä asiakaspalveluun (ulkoistettu, luonnollisesti). Sieltäkään ei kuulunut mitään. Ei edes […]