Avainsana-arkisto:customer experience

HSL, tarvitsetteko apua Helsingin bussiliikenteen asiakkaiden hanskaamisessa?

HSL:n busseissa kuljettajan kopin takana oleviin ensimmäisiin penkkeihin ei kannata yrittää vetäytyä omaan rauhaan. Selän taakse jäävä neljän hengen istuinryhmä vetää luonnollisesti puoleensa erilaisia keskusteluryhmiä. Usein jo bussipysäkillä havaitsee, että kyytiin on nousemassa matkustamista häiritseviä ihmisiä. Arveluttavasti käyttäytyviä matkustajia voi yrittää vältellä nousemalla kyytiin viimeisenä ja istumalla kauas heistä. Tämä kuitenkin toimii harvoin. Pullantuoksuiselta vaikuttava …

Jatka lukemista HSL, tarvitsetteko apua Helsingin bussiliikenteen asiakkaiden hanskaamisessa?

Risteilyemäntä hoiti bingot ja bongot

M/S Carelialla risteillään Saimaalla ja Venäjän aluevesillä määränpäänä Viipuri. Kun kertoo olevansa lähdössä Viipuriin, moni ihmettelee kohdetta. Ai sinne? Risteily Saimaan kanavaa pitkin kohti entistä suomalaista kaupunkia on ainutlaatuinen kokemus. Lappeenrannasta lähtevällä Viipurin risteilyllä laskeudutaan Saimaan kanavaa pitkin 75 metriä alaspäin Suomenlahdelle kahdeksan sulun kautta. Saimaan kanava on harvinaisuus koko maailmassa, sillä se sijaitsee kahden …

Jatka lukemista Risteilyemäntä hoiti bingot ja bongot

Stockmann, kirje asiakkaalta: Toivottavasti ette säästäneet väärässä paikassa

Osa brändeistä tunnistetaan jo pelkästään yhtiön paperikassin värin perusteella. Vaateostoksilla tärkeää on myös se, mihin tuotteet pakataan. Haluaisin niille automaattisesti paperikassin ilman, että siitä kysytään erikseen. En halua kanniskella mukanani käytettyjä muovikasseja tai nukkavieruja kangaskasseja. Kun saa hankittua liikkeestä mieluisan vaatteen tai asusteen, tyylikäs paperikassi kruunaa ostokokemuksen. Sen kantaminen on iloinen asia. Ryhdikäs paperikassi pysyy …

Jatka lukemista Stockmann, kirje asiakkaalta: Toivottavasti ette säästäneet väärässä paikassa

Gourtmet-pizzaa kaupungissa ja perusmättöä suositun tietovisan äärellä

Helsingissä voi harrastaa myös pizzahifistelyä. Capperi-nimisen ravintolan mukaan kuppilan pizzat valmistetaan napolilaisia perinteitä kunnioittaen. Niihin kuuluvat muun muassa vuorokauden ajan kohotettu taikina, tietyt tomaatit sekä pizzan ilmava ja paikoitellen hiiltynyt reunus. Capperi on julkaistujen ruoka-annoskuvien mukaan myös media-alan vaikuttajien suosiossa. Oulunkylässä tavallisen liikekiinteistön katutasossa sijaitseva ravintola erottuu peruspizzerioista tarkkaan harkituilla yksityiskohdilla ja omalla tuotevalikoimalla, johon …

Jatka lukemista Gourtmet-pizzaa kaupungissa ja perusmättöä suositun tietovisan äärellä

Uusi applikaatioravintola yllätti satumaailmallaan

Elokuvatuottaja Markus Selin ja toinen omistajista, myös presidentti Mauno Koiviston ex-vävynä tunnettu Jari Komulainen osaavat ravintolabisneksen. En lämmennyt heti ajatukseen mobiilisovelluksella toimivasta ravintolasta, mutta usein ennakkoluulot ovat tietämättömyyttä. Mietin, saako ravintolasta henkilökohtaista palvelua ja joutuuko siellä koko ajan vain näppäilemään puhelinta. Helsingin Iso Roobertinkadulle avattu Pincho Nation -applikaatioravintola yllätti positiivisesti. Solar Filmsin elokuvatuottajamoguli Markus Selin …

Jatka lukemista Uusi applikaatioravintola yllätti satumaailmallaan