Oli aika, jolloin kampaajalle varattiin aika torstaiksi. Hiukset haluttiin kuosiin juuri tuolloin, koska edelleenkin useat suomalaiset aikakauslehdet ilmestyvät torstaina. Kuten kaikkialla muuallakin talouselämässä, tämä vanha käytäntö on muuttunut täysin. Digitaalisuus on työntänyt lonkeronsa myös käsityöammatteja harjoittavien tontille. Hiusten laittoa ja leikkuuta ei voi ulkoistaa tai siirtää Kiinaan, mutta kampaamoissa asiakkaat eivät enää selaile aikakauslehtiä niin […]
Avainsana-arkisto:asiakaskokemus
Mitä tapahtui muotikaupan asiantuntemukselle?
Vähittäiskauppa on käyttänyt jo pitkään osana henkilökuntaa pätkätyöläisiä vuokratyöyrityksistä. Keikkatyötä tekevät muodin ja asusteiden myyjät ovat kirjaimellisesti vain töissä. Heille maksetaan läsnäolosta, ei myynnistä. He eivät sitoudu yhtiöön, eivätkä edistä sen tavoitteita samalla tavoin kuin vakituinen henkilökunta. Myös palvelun laatu kärsii. Suomalaiset ovat tottuneet itsepalveluun lähes kaikkialla. Myös vaatteiden hankkimisessa, sillä Muoti- ja urheilukauppa TMA […]
HSL, tarvitsetteko apua Helsingin bussiliikenteen asiakkaiden hanskaamisessa?
Usein jo bussipysäkillä havaitsee, että kyytiin on nousemassa matkustamista häiritseviä ihmisiä. Arveluttavasti käyttäytyviä matkustajia voi yrittää vältellä nousemalla kyytiin viimeisenä ja istumalla kauas heistä. Tämä kuitenkin toimii harvoin. Pullantuoksuiselta vaikuttava isovanhempi voi olla se kaikkein pahin. Milloin ihmeessä julkisista liikennevälineistä on tullut ihmisten olohuoneita? HSL (Helsingin seudun liikenne –kuntayhtymä) vastaa joukkoliikenteen järjestämisestä muun muassa Helsingissä. Putiikista […]
Onneksi Helsingin muotitarjonnassa on myös valonpilkkuja
Keskustelu Stockmannin taloudellisesta pärjäämisestä on lähtenyt sivupolulle, mutta osin ansaitusti. Mediatilaa on hallinnut tavaratalon värikoodatut (vihreä, sininen, violetti ja musta) kanta-asiakaskassit. Niitä on jonotettu Helsingin keskustan kanta-asiakaspalvelussa tuntitolkulla. Nyt kangaskasseja voi noutaa myös tavaratalon ensimmäisen kerroksen neuvonnasta. Halutut kierrätyspuuvillasta valmistetut (Intiassa) kantiskassit hakevat kuitenkin vielä käyttötarkoitustaan, sillä katukuvassa niitä ei ole näkynyt. Mihin lienee hävinneet. […]
Suomalaisille rentoutuminen luksushotellissa on ymmärrettävästi vaikeaa
Tiesin heti, että olimme tulleet väärällä tavalla Oriental-hotelliin Bangkokissa. Olimme napanneet lennosta paikallisen niukin naukin liitoksissaan pysyvän taksin. Näin meitä kohti ryntäävien portieerien kauhistuneista ilmeistä, että luksushotellin pääoven eteen ei kurvata rupusella taksilla, vaan mieluinen autonkuljettajan kyydissä. Orientalin henkilökunta oli myös huolissaan, missä meidän matkalaukkumme olivat. Olimme tulleet hotelliin yhdeksi yöksi vain pukupussien kanssa tietoisina […]
